POLÍTICA DE REEMBOLSO

Para iniciar o processo de troca ou devolução, é necessário entrar em contato conosco por meio do WhatsApp (41 99861-0313) ou via e-mail (contato@seasickcrewstore.com) com assunto: DEVOLUÇÕES E TROCA em até 7 DIAS CORRIDOS APÓS A ENTREGA. Por favor, informe o número do pedido, o item que deseja trocar e o motivo da solicitação.

Após a solicitação, em um prazo de até 48 horas úteis, retornaremos com as instruções a seguir. A fim de que o processo de troca seja aceito, o produto deverá ser devolvido em sua embalagem original e sem indícios de uso. Caso contrário, lamentavelmente, não poderemos aceitar a devolução.

Observação: Caso a solicitação não seja efetuada dentro do prazo de 7 dias após o recebimento, o direito à troca ou devolução será expirado.

Nas trocas, arcamos com os fretes de ida e volta.

Qualquer desistência de compra deve ser comunicada em até 24 horas após o pagamento!

O produto deve aderir à política de troca ou devolução, observando os seguintes critérios:

• O produto não deve exibir sinais de uso.
• Devoluções devem incluir todas as embalagens originais.
• O cliente deve embalar o produto adequadamente para evitar danos.
• Produtos danificados ou alterados pelo cliente não serão elegíveis para troca.

Erro no endereço:

Uma vez que o pacote tenha sido enviado, não é possível alterar o endereço do destinatário. Se o pacote for devolvido ao remetente devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável pelo frete do novo envio, mesmo que o frete original tenha sido gratuito. Em casos de extravio ou problemas de entrega relacionados à nossa transportadora, um novo envio será programado, e o prazo de entrega será reiniciado.

Em casos nos quais o cliente fornece um endereço incorreto, e isso resulta no extravio do produto, nossa empresa não se responsabilizará por custos adicionais ou reembolsos. Portanto, é fundamental garantir que o endereço fornecido esteja correto ao fazer o pedido.